Архивы




Правила путешествия инвалидов. Шереметьево


Автор: Админ       Дата: 23-02-2013, 19:30       Категория: Транспорт       Просмотров: 1 994 просмотров     

aeroport-dlya-kolyasochnikov-1024x802

Внимание: при бронировании и покупке авиабилета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту и во время полета. О необходимости этих услуг следует сообщить Авиаперевозчику или Агенту по продаже билетов во время заказа авиабилетов, но не позднее, чем за 72 часа до вылета.

Вы можете сообщить дату и номер рейса, название авиакомпании, описать характер Ваших ограничений (инвалидность), требуемую помощь, берете ли Вы с собой Ваше инвалидное кресло (его размеры; складное или нет; если кресло с батареей, какого типа батарея), костыли или собаку-поводыря и дать контактную информацию для связи с Вами.

ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ЗДОРОВЬЯ

Вы можете заказать специальные услуги в аэропорту, заполнив и отправив заявку. Заказ услуг возможен не позднее чем за 72 часа до вылета.

В соответствии со ст. 25 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» пассажиру необходимо согласовать с перевозчиком (авиакомпанией) перевозку:

— тяжелобольного пассажира;

— больного на носилках;

— пассажира, лишенного слуха, без сопровождающего;

— пассажира, лишенного зрения, с собакой-поводырем;

— несопровождаемого пассажира, лишенного зрения и/или слуха, который будет перевозиться под наблюдением перевозчика;

— пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (пассажир с ограниченной подвижностью);

Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажиру, если физическое состояние пассажира угрожает безопасности полета или создает дискомфорт. За уточнениями, пожалуйста, обращайтесь в Вашу авиакомпанию.

Международный аэропорт Шереметьево совместно с партнерами предлагает пассажирам с ограниченными возможностями здоровья персональную помощь при нахождении в терминалах, посадке и высадке из самолета, а также во время полета. Мы постараемся сделать Ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое, включая инвалидное кресло.

Рекомендуем Вам заранее, не позднее, чем за 3 суток, обратиться в аэропорт по адресу callcenter@svo.aero с целью уточнения информации, необходимой вам для планирования поездки.

Это поможет нам заранее спланировать свои ресурсы и возможности и дать Вам рекомендации для упрощения прохождения процедур в аэропорту.

Кроме того, вы можете обратиться на стойки информации непосредственно в аэропорту или в компанию ООО «ШЕРАТОП”, предоставляющую услуги сопровождения пассажиров с ограниченными возможностями здоровья:

Терминалы B, C:

  •  +79269987741

Терминал D:

  • +79262440998

Терминалы Е, F:

  • +79269987742

Вы можете добраться до аэропорта Шереметьево на скоростной электричке. Компания «Аэроэкспресс» окажет помощь на всем пути от терминала выезда до терминала прибытия «Аэроэкспресс» в Шереметьево. Услуга «Персональный помощник» включает в себя комплексное обслуживание пассажира, который передвигается в инвалидной коляске. Чтобы воспользоваться данной услугой, пассажиру или его сопровождающему необходимо заранее позвонить в справочную службу компании «Аэроэкспресс» по телефону 8-800-700-33-77 и сообщить планируемое время отправления поезда до Шереметьево. Вагоны электропоездов оборудованы для перевозки пассажиров на инвалидном кресле.

Для удобства пассажиров, которые не могут самостоятельно передвигаться, либо которым нужна медицинская помощь, предусмотрена возможность пройти таможенный, паспортный (для международных рейсов) и специальный контроль в медпунктах, аэропорта Шереметьево, после чего на борт Вас доставит амбулифт (специальный автомобиль с подъемной кабиной). При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Услуги по багажному и транспортному обслуживанию для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья бесплатны (бесплатно вам помогут перенести не более 2 мест багажа).

При необходимости Вы можете обратиться в медпункты аэропорта, которые работают в круглосуточном режиме.

Также, в терминалах Международного аэропорта Шереметьево установлены специальные телефонные аппараты для слабослышащих пассажиров и гостей аэропорта. Преимуществом таких аппаратов является увеличенная громкость в трубке до 53 dB, совместимость со слуховым аппаратом, а также наличие клавиатуры оборудованной шрифтом Брайля, для возможности использования телефонных аппаратов слабовидящими и слепыми людьми.

Телефонными аппаратами специального назначения можно воспользоваться:

  • в Терминале D — информационная стойка ЗДРО;
  • в Терминале Е — информационная стойка, 2 этаж;
  • в Терминале Е — зона обслуживания трансферных пассажиров, 3 этаж ЗДРО;
  • в Терминале F — информационная стойка, 2 этаж;
  • в Терминале F — зона обслуживания трансферных пассажиров, 2 этаж ЗДРО.

Зал отдыха «Сириус”

Зал отдыха «Сириус” расположен в зоне после паспортного контроля Терминала Е. Услугами зала могут воспользоваться пассажиры терминалов D,E,F, прошедшие все предполётные формальности или путешествующие транзитом.

В зале отдыха «Сириус” для вас:

  • комната индивидуального сервиса с кнопкой вызова администратора и медицинской кушеткой;
  • Интернет-кафе с бесплатным Wi-Fi доступом и портативным устройством для чтения (для незрячих и слабовидящих людей);
  • специально оборудованные санузлы;
  • комфортабельная зона отдыха с большим плазменным экраном;
  • зал со «звуковой панелью” (для пассажиров с нарушенной функцией слуха, пользующихся слуховыми аппаратами в режиме индукционной катушки «Т”);

Услуги предоставляются бесплатно. Для того чтобы воспользоваться услугами зала обратитесь на стойку информации или к диспетчеру при регистрации.

Льготные условия паркинга от ЗАО «БРК Инвест Лимитед” и «ВИНСИ Парк Сервис РУС”

На всей территории Комплекса парковок, обслуживаемых ЗАО «БРК Инвест Лимитед” (привокзальные площади Терминалов F и Е) и «ВИНСИ Парк Сервис РУС” (привокзальные площади Терминалов B, C, а также многоуровневый паркинг терминала С) действуют льготы для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Получить право бесплатного пользования местами для парковки (согласно статье 15 Федерального Закона № 181) вы можете двумя способами:

  1. Заблаговременно позвонить в офис управления Комплексом, находящимся в здании «Аэроэкспресс” на 1-ом этаже, по телефону 8 (499) 988-04-48 (круглосуточно) и получить всю необходимую информацию. В случае с «ВИНСИ Парк Сервис РУС” по телефонам 8 (495) 229 34 68 или 8 (916) 500 15 56 (круглосуточно). Передать данные своего инвалидного удостоверения и свидетельства о регистрации транспорта. В таком случае оператор заранее подготовит все необходимые документы к вашему приезду.
  2. При въезде на территорию Комплекса вы получите паркинг-карту на въездной стойке шлагбаума, по имеющимся навигационным знакам, расположенным по всей территории, уточните где, на привокзальной площади вам удобнее разместить свой транспорт (места для инвалидов имеют специальную разметку). При готовности к выезду с парковочной зоны, вы или сопровождающее вас лицо должны прийти в офис управления Комплексом, находящимся на 1-ом этаже здания «Аэроэкспресс” (в случае с «ВИНСИ Парк Сервис РУС” в офис управления паркингом, находящимся на 1-ом этаже многоуровневого паркинга), предъявить необходимые документы, с которых делается копия. После этого обнуляется парковочная карта бесплатного выезда и вы свободно выезжаете с территории парковок.

Схема расположения парковок

Заранее выражаем особую признательность и благодарность за информацию о специфических моментах и проблемах, с которыми вам пришлось столкнуться в аэропорту Шереметьево. Ваше мнение очень важно для нас. Просим вас заполнить анкету и прислать Ваши отзывы по адресу: kachestvo@svo.aero.

Международный аэропорт Шереметьево выпустил информационный лифлет для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Лифлет содержит всю необходимую информацию об услугах, предоставляемых аэропортом и его партнерами.

Свой персональный экземпляр лифлета вы всегда можете получить в любом из терминалов аэропорта, в бизнес и VIP-залах, а также в зале отдыха для пассажиров с ограниченными возможностями «Сириус”.


Электронная версия лифлета
PDF, 1,2 МБ

+ 7 (495) 232-65-65, 8-800-100-65-65


1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Если вам понравилась эта новость, не пропустите:









__________ _____________ __________ ______ ____ ______ ______________ __________ ________ ______ ________ _____ ________ _______ _____ _________ ____ ______ _____ ______ ___ __________ ____ _______ ______ ______ ______ ________ ______ ____ ________ ____ ________ _______ ______
Новости
Социальные сети
Ноябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Окт    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930